الضيافة

سير العمل

من الحجز إلى المغادرة

1. ٠١

   الحجز

   استقبل الحجوزات من فريقك وشركائك وموقعك وفق التوفر الفعلي.

2. ٠٢

   التجهيز

   خطّط لمهام التدبير الفندقي والاستقبال قبل وصول النزلاء.

3. ٠٣

   الاستضافة

   سجّل وصول النزلاء، وتعامل مع طلباتهم، واحفظ الإقامة كلها في سجل واحد.

4. ٠٤

   التسوية

   أغلق حساب النزيل وأصدر الفاتورة للنزيل أو الوكالة عند المغادرة.

الأقسام المرتبطة

تعمل وحدة الضيافة على أقسام B5 نفسها التي تعمل عليها كل القطاعات، فتبقى الحجوزات والأموال والموظفون والمركبات في سجل واحد.

• العمليات

  الوصول والمغادرة وخطط التدبير الفندقي اليومية.

• المالية

  حسابات النزلاء والدفعات المقدمة والفواتير.

• الموارد البشرية

  موظفو الاستقبال والتدبير الفندقي ونوباتهم وإجازاتهم.

• إدارة الأصول

  الغرف والوحدات والمعدات مع سجل صيانتها.

• إدارة علاقات العملاء (CRM)

  النزلاء والوكالات وحسابات الشركات مع سجل إقاماتهم.

• التكاملات والاتصالات

  تأكيدات الحجز ورسائل النزلاء عبر البريد الإلكتروني والمراسلة.

قطاعات أخرى

أضف القطاعات الأخرى التي تعمل فيها إلى جانب الضيافة، فكل الوحدات تتشارك الأقسام والبيانات نفسها.

• الباقات

  برامج متعددة الأيام تجمع خدماتك.

  استكشف القطاع — الباقات

• الأنشطة

  الجولات والرحلات والتذاكر والتجارب.

  استكشف القطاع — الأنشطة

• الليموزين

  التوصيل بسائق خاص وتأجير الليموزين بالساعة.

  استكشف القطاع — الليموزين

• المسار السريع

  خدمات الاستقبال والمساعدة والمسار السريع في المطارات.

  استكشف القطاع — المسار السريع